Politica di spedizione, reso e rimborso
Processo di spedizione e produzione
Da Otto Silver siamo molto orgogliosi della meticolosa lavorazione di ogni pezzo che creiamo. Pur impegnandoci a elaborare e spedire la maggior parte degli ordini il più rapidamente possibile, ti preghiamo di tenere presente che la produzione di alcuni anelli in argento può richiedere tra le 6 e le 12 settimane, a seconda delle loro caratteristiche, della misura e della complessità del design. Ci dedichiamo a completare il tuo pezzo unico nel minor tempo possibile senza compromettere i nostri elevati standard di qualità. Una volta finalizzato e spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Ti preghiamo di notare che per le spedizioni internazionali i clienti sono responsabili di eventuali dazi, tasse o oneri doganali applicati dai rispettivi Paesi.
Resi, cambi e rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi di articoli non indossati, nelle loro condizioni e confezione originali, entro 14 giorni dalla consegna. Per problemi di misura dell'anello, offriamo un cambio una tantum; in questo caso il cliente è responsabile del costo di spedizione del reso, mentre noi ci facciamo carico della spedizione della nuova misura. Tuttavia, ti preghiamo di notare che gli articoli personalizzati o incisi su misura, così come i pezzi speciali realizzati su ordinazione, non possono essere restituiti o rimborsati salvo un evidente difetto di fabbricazione. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, il rimborso sarà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi. Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci all'indirizzo info@ottosilverjewelry.com entro 48 ore dalla consegna con le foto del prodotto, così da poterti assistere immediatamente.
Come effettuare un reso
Se desideri restituire un articolo non personalizzato, scrivici all'indirizzo info@ottosilverjewelry.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni.
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire di ricevere il tuo articolo restituito.